تسويق الخدمات الفندقية [texte imprimé] /
يوسف كافي مصطفى, Auteur . - ط 1 . -
منشورات ألفا, 2017 . - 352 ص. : غلاف مصور ; 24 سم.
ISBN : 978-9931-484-19-6
Langues : Arabe (
ara)
| Index. décimale : |
658.8 |
| Note de contenu : |
تعريف السياحةوالسائح
دراسة السائح
مفهوم الخدمة الفندقية
انواع الخدمة الفندقية
مفهوم الجودة
قياس الجودة في الخدمة الفندقية
التخطيط الغستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة
مفهوم الفندقة
أنواع الفنادق
مفهوم التسويق الفندقي
سلوك السائح
أنواع سلوك المستهلك
مفهوم السوق السياح
تعريف الطلب
مفهةم البيئة التسويقية
الإشهار
ترقية المبيعات
مفهوم العلاقات العامة
البيع الشخصي
العرض التجاري والرعاية التجارية
التسويق المباشر
تصميم الوظائف
تقييم الأداء
صناعة خدمات
العاملين في الفندق
التسعيرة
ترويج
التوزيع
|