Titre :	Gestion de la relation client
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	ED Peelen
Mention d'édition :	3e ed.
Editeur :	Paris : Pearson education
Année de publication :	2009
Importance :	397p.
Présentation :	ill:couv ill en coul
Format :	22 cm.
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-7440-7409-7
Note générale :	bibligr .index.
Langues :	Français (fre)
Tags :	Gestion de la relation client
Index. décimale :	658.15
Résumé :	L'ouvrage a été nourri de trés nombreux exemples européens récents efin , chaque chapitre s'achéve sur une dizaine de questions de révision et de réflexion, assorties d'une étude de cas approfondie.

Gestion de la relation client [texte imprimé] / ED Peelen  . -  3e ed. . - Paris : Pearson education, 2009 . - 397p. : ill:couv ill en coul ; 22 cm.
ISBN : 978-2-7440-7409-7
bibligr .index.
Langues : Français (fre)

Tags :	Gestion de la relation client
Index. décimale :	658.15
Résumé :	L'ouvrage a été nourri de trés nombreux exemples européens récents efin , chaque chapitre s'achéve sur une dizaine de questions de révision et de réflexion, assorties d'une étude de cas approfondie.