| Titre : |
CRM les clés de la réussite |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Pierre Alard |
| Editeur : |
paris : Øditions d'organisation |
| Année de publication : |
2005 |
| Importance : |
259p. |
| Présentation : |
ill: couv ill enc oul |
| Format : |
23 cm. |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-7081-3187-3 |
| Note générale : |
bibliogr, index. |
| Langues : |
Français (fre) |
| Tags : |
CRM- clés de la réussite |
| Index. décimale : |
338.7 |
| Résumé : |
cet ouvrage mettre en oeuvre une gestion de la relation clients efficace, durable et rentable: c'est un guide pour réaliser votre projet CRM en connaissance de cause avec :
une analyse solide des conditions de succés,
un plan d'action opérationnel,
des exemples contrets. |
CRM les clés de la réussite [texte imprimé] / Pierre Alard . - paris : Øditions d'organisation, 2005 . - 259p. : ill: couv ill enc oul ; 23 cm. ISBN : 978-2-7081-3187-3 bibliogr, index. Langues : Français ( fre)
| Tags : |
CRM- clés de la réussite |
| Index. décimale : |
338.7 |
| Résumé : |
cet ouvrage mettre en oeuvre une gestion de la relation clients efficace, durable et rentable: c'est un guide pour réaliser votre projet CRM en connaissance de cause avec :
une analyse solide des conditions de succés,
un plan d'action opérationnel,
des exemples contrets. |
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