إدارة مراكز الاتصالات والتسويق من خلالها / كاقيرت ناتالي 

Public ISBD Titre : إدارة مراكز الاتصالات والتسويق من خلالها Titre original : gower handbook of call and contact centre management Type de document : texte imprimé Auteurs : كاقيرت ناتالي, Auteur Editeur : دار الفاروق للنشر والتوزيع Année de publication : 2007.م. Importance : 536.ص. Présentation : غلاف ملون ومصور Format : 25.سم. ISBN/ISSN/EAN : 978-977-408-391-4 Langues : Arabe (ara) Tags : مراكز الاتصالات والتسويق Index. décimale : 650. Résumé : يعد الدليل المرشد في إدارة مراكز اتصالات ناجحة تثير دهشة العملاء والعاملين والشركات المنافسة إذ تناولت الكاتبة عددا من الموضوعات التي يحتاج إليها مديرو مراكز الاتصالات وتساعد ادارة المركز في تطوير العمل في المركز Note de contenu : الرؤية ووضع الاستراتيجيات الملائمة سبل الاهتمام بالعميل في مراكز الاتصالات التخطيط المالي ووضع الميزانية توفير بيئة العمل الملائمة في مراكز الاتصالات دراسة حالة بنك إنتليجنت فينانس مدير مركز الاتصالات دور رئيس القسم التوجيه اختيار الموظف المناسب وضع استراتيجية التدريب والتطوير إدارة الأداء ظروف العمل الحفاظ على العاملين نظرة عامة على تكنولوجيا مراكز الاتصالات توزيع الاتصالات الهاتفية إلتقاء الصوت والبيانات ظهور الإنترنتفي مراكز الإتصالات الاتصال الالي التنبؤي التعامل الالي مع المكالمات البريد الالكتروني في مراكز الاتصالات إدارة العملاء الخدمة الذاتية إدارة الجودة من منظور تكنولوجي معايير رابطة مراكز الاتصالات تطوير العمليات المرتبطة بالعملاء عمليات ادارة القوة العاملة ادارة الموارد مراقبة الجودة وتطوير الخدمات التعاقد الخارجي اجراء تعاملات مربحة مع العملاء قسم المبيعات الداخلي التسويق الفعال عبر الهاتف ادارة الحملات التسويقية ثورة المعلومات الاستعداد لعميل الغد إدارة مراكز الاتصالات والتسويق من خلالها = gower handbook of call and contact centre management [texte imprimé] / كاقيرت ناتالي, Auteur . - دار الفاروق للنشر والتوزيع, 2007.م. . - 536.ص. : غلاف ملون ومصور ; 25.سم. ISBN : 978-977-408-391-4 Langues : Arabe (ara) Tags : مراكز الاتصالات والتسويق Index. décimale : 650. Résumé : يعد الدليل المرشد في إدارة مراكز اتصالات ناجحة تثير دهشة العملاء والعاملين والشركات المنافسة إذ تناولت الكاتبة عددا من الموضوعات التي يحتاج إليها مديرو مراكز الاتصالات وتساعد ادارة المركز في تطوير العمل في المركز Note de contenu : الرؤية ووضع الاستراتيجيات الملائمة سبل الاهتمام بالعميل في مراكز الاتصالات التخطيط المالي ووضع الميزانية توفير بيئة العمل الملائمة في مراكز الاتصالات دراسة حالة بنك إنتليجنت فينانس مدير مركز الاتصالات دور رئيس القسم التوجيه اختيار الموظف المناسب وضع استراتيجية التدريب والتطوير إدارة الأداء ظروف العمل الحفاظ على العاملين نظرة عامة على تكنولوجيا مراكز الاتصالات توزيع الاتصالات الهاتفية إلتقاء الصوت والبيانات ظهور الإنترنتفي مراكز الإتصالات الاتصال الالي التنبؤي التعامل الالي مع المكالمات البريد الالكتروني في مراكز الاتصالات إدارة العملاء الخدمة الذاتية إدارة الجودة من منظور تكنولوجي معايير رابطة مراكز الاتصالات تطوير العمليات المرتبطة بالعملاء عمليات ادارة القوة العاملة ادارة الموارد مراقبة الجودة وتطوير الخدمات التعاقد الخارجي اجراء تعاملات مربحة مع العملاء قسم المبيعات الداخلي التسويق الفعال عبر الهاتف ادارة الحملات التسويقية ثورة المعلومات الاستعداد لعميل الغد

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires(3)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
278	650-17/1	Livre	Bibliothèque Centrale	Documentaires	Disponible
279	650-17/2	Livre	Bibliothèque Centrale	Documentaires	Disponible
280	650-17/3	Livre	Bibliothèque Centrale	Documentaires	Disponible

Documents numériques

الفهرس Adobe Acrobat PDF